La 'Línea Verde' de Felanitx ha solucionado 11.600 incidencias desde 2018

El servicio municipal de comunicación 'Línea Verde' de Felanitx ha tramitado y dado solución a un total de 11.600 incidencias desde su puesta en funcionamiento en 2018.

Esta aplicación mediante la cual la ciudadanía puede enviar notificaciones con imágenes a través de dispositivos electrónicos es muy utilizada por la ciudadanía que la aprovechan para informar de desperfectos localizados en el municipio. En este sentido, cabe recordar que Línea Verde es una aplicación que sirve para favorecer el uso de las “buenas prácticas” medioambientales y, en consecuencia, en el desarrollo de un municipio sostenible.

De hecho, la participación y colaboración ciudadana con el Ayuntamiento de Felanitx a través de este servicio “ha experimentado un crecimiento exponencial” con el paso de los años y “esto demuestra que es una herramienta eficaz de respuesta por parte de Alcaldía en la resolución de incidencias”.

Desde la puesta en marcha del servicio, el ayuntamiento ha puesto solución a 11.618 incidencias. La tipología más frecuente es aquella que hace referencia a “Basura y Limpieza” (36%), seguido de “Aceras y Calzadas” (17%), “Alumbrado” (12%), “Puntos de Agua” (4%) , “Retirada de Vehículos” (4%), “Parques y Jardines” (4%), “Señales y Semáforos” (3%) y “Alcantarillado” (3%).

En este sentido, la alcaldesa de Felanitx, Catalina Soler, explica que "es una herramienta muy útil". Aún así, apunta que “la ciudadanía debe saber que aunque no se contestan todas las comunicaciones que recibimos, se tramitan todas. También debe saberse que no todas las incidencias que recibimos se pueden solucionar al momento, ya que por ejemplo, nos llegan comunicaciones de cosas que no están bien como aceras o calles que necesitan de una inversión muy elevada. En estos casos, tomamos nota y lo tenemos presente a la espera de tener presupuesto o que salga alguna línea de subvenciones”.

Asimismo, añade que “cuando hay un cambio de gobierno como ha ocurrido este año a menudo se cambia el engranaje de los agentes de las diferentes áreas competentes que responden a las incidencias que nos comunican y por eso algunas no se pueden solucionar o se retrasa un poco”.

Para poder utilizar este servicio, los usuarios deben descargar la app Línea Verde. Esta aplicación, gratuita, se puede encontrar en Google Play o en App Store. El procedimiento es rápido y sencillo. También se puede acceder a través del dominio www.lineaverdefelanitx.org y dispone de un servicio telefónico (902 193 768) en horario de 8 a 17 horas.