Aviso del Banco de España a todos los que tienen domiciliados los recibos de la luz y el agua

Una práctica generalizada en la mayoría de los hogares de los españoles es tener domiciliados en una cuenta bancaria los recibos correspondientes a suministros básicos como son los de la luz el agua. 

Este hecho, sin embargo, no priva a los usuarios de su derecho a poder devolver puntualmente uno de esos pagos, si lo desea y estima oportuno.

Así lo recuerda el Banco de España, en un comunicado a través de su portal web, en el que explica cuáles son los derechos de los consumidores a la hora de tener que devolver un recibo.

Según la normativa bancaria, contempla el derecho de los usuarios a “ordenar la devolución de los recibos o adeudos domiciliados que la entidad tiene que atender”.

En cuanto al plazo para devolver un recibo, éste variará dependiendo de si el cargo estaba autorizado previamente o no. En el primer caso, se situará en ocho semanas, mientras que en el segundo caso, se extenderá a trece meses.

Asimismo, en el caso de que no este autorizado, el banco dispone de 10 días hábiles para devolver el importe cobrado o en otro caso justificar su recibo.

CUÁLES SON LOS REQUISITOS PARA DEVOLVER UN RECIBO 

Según señalan desde el banco de España, para devolver un recibo bancario hay que cumplir con dos requisitos, siempre y cuando este haya sido autorizado con anterioridad.

- El primero de ellos es, que no tenga información del cargo realizado.

- El segundo, es que tras varios recibos domiciliados con un importe, el siguiente lo sea por un importe superior a lo habitual y no se disponga de ninguna notificación sobre dicho incremento.

El Banco de España aclara que si domicilias un recibo de seguro con una prima anual de 500 euros especificada en la póliza, no podrás devolverlo si el año siguiente te cobran 510 euros.

Sin embargo, si contratas el seguro sin especificar el importe de la prima y te cobran 500 euros el primer año y 800 euros el segundo, podrás devolver el recibo en un plazo de ocho semanas.

CONSECUENCIAS DE DEVOLVER UN RECIBO 

La devolución de recibos puede tener consecuencias significativas. Por lo tanto, es importante que la entidad bancaria pueda preguntar el motivo de la devolución para evitar problemas futuros.

Por ejemplo, si el recibo se devuelve por error, o por necesidad urgente de liquidez, es crucial comunicar la causa para evitar que la empresa suministradora interprete que hemos anulado el servicio.

Además, en casos particulares, como los recibos emitidos por la Seguridad Social o la Agencia Tributaria, "la devolución puede generar recargos y pérdida de subvenciones o bonificaciones, no solo en el recibo devuelto sino también en los siguientes que se dejen de emitir".

Estos inconvenientes pueden evitarse, aclara el Banco de España, "si se asigna la clave específica de devolución correcta". Para ello, la entidad en la que se tienen domiciliados dichos recibos debe asesorar correctamente al cliente, "ajustándose a las buenas prácticas bancarias", concluyen.