¿Cuánto cuesta llamar a cada número de tarificación 'especial'?

¿El 900 es gratuito? Algunos usuarios tienen miedo de los números 902, mientras que otros creen que son gratuitos. Pocos consumidores saben qué significa cuando un número de teléfono comienza con 806 o 118. Hay muchas cifras y poca información, pero desde OCU resuelven tus dudas sobre las diferentes numeraciones para que nunca te encuentres con sorpresas en la factura.

Somos muchos los usuarios que tenemos contratada una tarifa plana para el teléfono fijo o móvil y estamos acostumbrados a que las llamadas que realizamos no representen un coste adicional, sin importar el destino y la duración de la llamada.

QUÉ SON LAS LLAMADAS DE TARIFICACIÓN ESPECIAL

Sin embargo, existen otros números que no están incluidos en la tarifa plana. Las llamadas a estos números se consideran de tarificación especial y deben pagarse aparte.

Dentro de estos números de tarificación especial, algunos son gratuitos, mientras que otros son mucho más caros que las llamadas normales.

Te explicaremos cuáles son los números de tarificación especial y cuánto puede costar llamar a cada uno de ellos.

¿CUÁNTO CUESTA LLAMAR A UN NÚMERO 800?

Llamar a un número que comienza con el prefijo 800 es gratuito, ya que el coste de la llamada lo asume quien recibe la llamada. Sin embargo, esto solo aplica a los números que comienzan con 8 seguido de dos 0. Otros números pueden ser más costosos.

EL PRECIO DE LOS NÚMEROS 803, 806 Y 807

Estos números (junto con el 905, que veremos más adelante) se utilizan para servicios específicos durante la llamada. El tipo de servicio está definido por las primeras tres cifras:

803: Se utiliza este prefijo para servicios destinados a adultos.
806: Este número se utiliza para servicios de entretenimiento (como tarot, juegos, etc.).
807: Para servicios profesionales (médicos, asesoría, etc.).
Las llamadas a estos números suelen ser costosas, ya que una parte de los beneficios va para la compañía telefónica y otra parte para la empresa que presta el servicio.

PRESTA ATENCIÓN A LA CUARTA CIFRA

Es importante fijarse en la cuarta cifra del número, ya que cuanto más alta sea, más caro será el costo de la llamada.

Si la cuarta cifra es 0 o 1, las llamadas desde el móvil no pueden tener un precio superior a 0,65 euros por minuto.
Si la cuarta cifra es superior a 6, debes haber autorizado expresamente a tu compañía telefónica para acceder a este tipo de servicios de alto costo.

El precio por minuto puede ser desde 1,3 euros en adelante, sin límite máximo establecido, ya que depende de la empresa que ofrece el servicio.

Te recomendamos desactivar este tipo de numeración 80X para evitar sorpresas en la factura. Si necesitas utilizar estos servicios en algún momento, solicita su activación únicamente en ese momento. También podemos ayudarte a desactivar estos servicios de tarificación adicional.

LLAMADAS A NÚMEROS 900: EL 900 ES GRATUITO

Si te preguntas cuánto cuesta llamar a un número 900, la respuesta es simple: llamar a un número que comienza con 900 no tiene costo, ya que la llamada es pagada por quien la recibe.

Las empresas utilizan los números 900 ahora para servicios gratuitos de atención al cliente, por ejemplo.

Puede suceder que llames a un número 900 y no funcione. Esto se debe a que algunas empresas bloquean las llamadas desde ciertos lugares (por ejemplo, una empresa que solo ofrece servicio en una comunidad puede bloquear llamadas al 900 desde fuera de esa comunidad).

¿EL 901 ES DE PAGO?

Los números 901 han sido utilizados tradicionalmente por la Administración Pública, como la Agencia Tributaria o la Seguridad Social.

Cuando marcas un número 901, pagas una parte de la llamada (equivalente al costo de una llamada local) y el propietario del número paga el resto.

Por lo tanto, las llamadas a los números 901 no son gratuitas, ni siquiera baratas. Mientras que los precios de las llamadas en general han disminuido en los últimos años o están incluidos en bonos o tarifas planas, las tarifas de los números 901 se han mantenido o incluso han aumentado. Esto hace que los precios de las llamadas a los números 901 sean muy altos, especialmente si se llaman desde un móvil.

¿CUÁNTO CUESTA LLAMAR A UN NÚMERO 901?

En las tablas, puedes ver el costo: una llamada de 5 minutos a un número 901 cuesta desde 0,30 euros hasta más de 2 euros cuando se llama desde un móvil.

Estos números ya no se pueden utilizar para servicios de atención al cliente, y cuando se anuncien, deben ir acompañados de un número geográfico tradicional, que es el que se debe utilizar.

¿EL 902 ES DE PAGO?

En los números 902, el usuario paga el costo completo de la llamada, lo que puede resultar en precios elevados. Una llamada de solo 5 minutos puede costar alrededor de 3 euros desde un móvil y entre 1 y más de 3 euros desde una línea fija.

Hace un tiempo se emitió una norma que prohibía a las compañías de gas y luz utilizar números 902 para la atención al cliente. Esta prohibición ahora se ha extendido a todas las compañías que ofrecen servicios básicos al consumidor (energía, agua, finanzas, seguros, transporte sanitario, etc.), que ahora deben utilizar números gratuitos (800 o 900).

Desde 2020, los números 902 no se pueden utilizar para ningún servicio de atención al cliente y, cuando una empresa utilice este tipo de numeración para otros servicios, debe publicitar siempre un número normal con su prefijo geográfico.

¿QUÉ ES UN NÚMERO 905 Y CUÁNTO CUESTA LA LLAMADA?

Los números que comienzan con el prefijo 905 son de tarificación especial.

Al igual que otros números (803, 806, etc.), los números que comienzan con 905 se utilizan para servicios de televoto, y se paga una tarifa fija por cada llamada, que se indica en la publicidad al anunciar el número de teléfono.

¿CUÁNTO CUESTA LLAMAR A UN NÚMERO 908?

Los números que comienzan con 908, al igual que los que comienzan con 907 y 909, son números a los que el usuario se conecta a través de Internet para acceder a un servicio, y deben solicitarse expresamente. Esto hace que sea menos probable encontrarse con sorpresas en la factura sin intención.

Al igual que en los números 803, 806, 807 y 905, la cuarta cifra después de 907, 908 o 909 es determinante.

Si es un 0 a un 4, accederás a servicios de entretenimiento en línea.
Si es un 5 a un 9, es un servicio para adultos.
Llamadas al 118: precio y condiciones.

LOS NÚMEROS QUE COMIENZA CON 119 SE UTILIZAN COMO "GUÍA TELEFÓNICA"

El precio de las llamadas a estos números varía mucho dependiendo de quién brinde la información. La Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) publicó un informe detallando que el precio promedio de una llamada de 1 minuto era de 5,56 euros, oscilando entre 1,88 euros y 11,92 euros.

Además, esta numeración permite ofrecer "progresión de llamada": en lugar de darte el número deseado, ofrecen hacer la llamada por ti. De esta manera, bajo la excusa de "facilitarte la vida", ellos realizan la llamada y te siguen cobrando como si estuvieras hablando con el número 118, lo que puede alargar la llamada durante varios minutos y reflejarse en la factura. Una llamada de 10 minutos puede costar 30 euros. Lo peor es que puedes estar llamando a uno de estos números sin saberlo, ya que algunas empresas utilizan tácticas poco claras para atraer a los usuarios, algo que ha sido denunciado por la OCU.

Afortunadamente, se han tomado medidas para evitar problemas:

- Una locución previa más clara que informe sobre el precio.
- Llamadas limitadas a 10 minutos.
- Tarifas sin establecimiento de llamada.
- Si el precio para la progresión de llamada supera los 2,5 euros por minuto, se requerirá una solicitud formal y expresa del usuario.
- Las llamadas a los números de información 118 no se consideran servicios de tarificación adicional. Desde la OCU han solicitado que se consideren como tal en todos los aspectos, que se ofrezcan desactivados por defecto y que se aclaren las responsabilidades y sanciones en caso de incumplimiento.

AHORRA DINERO CON UNA BUENA TARIFA

¿Deseas evitar sorpresas y disgustos al recibir tus facturas de telefonía e internet? Además de estar atento a las llamadas y costos que no están incluidos en las tarifas planas, como estos números de tarificación especial, puedes ajustar tu gasto eligiendo un paquete que se adapte a tus necesidades, ni más ni menos.