Lo que debes hacer si tu décimo de la Lotería de Navidad está roto o estropeado

La celebración del Sorteo Extraordinario de la Lotería de Navidad está llena de esperanza y emoción, pero a veces también puede venir acompañada de despistes. Esto último no sería especialmente relevante si no fuera porque en numerosas ocasiones se han reportado pérdidas o daños en los boletos de lotería debido a una variedad de motivos.

Ante esta situación, el consejo principal que se puede ofrecer es que tengas el máximo cuidado si has adquirido un décimo: guárdalo en un lugar seguro que recuerdes, mantenlo fuera del alcance de niños o mascotas, y asegúrate de que no termine en la lavadora, entre otros consejos importantes.

Sin embargo, si por alguna razón tienes un décimo premiado que se ha dañado por cualquier motivo, se ha roto o presenta defectos visibles que podrían impedir el cobro del premio, existe una solución que te permitirá validar el décimo sin mayores inconvenientes.

¿QUÉ DICE LA SOCIEDAD ESPAÑOLA DE LOTERÍAS Y APUESTAS DEL ESTADO?

Según lo estipulado en el reglamento de la Lotería Nacional, los boletos se definen como "documentos al portador" y es esencial presentarlos para recibir el premio. El reglamento establece que "no se pagará ningún premio sin la presentación previa del billete, y dicho documento no podrá ser reemplazado ni sustituido de ninguna manera".

Lo que no se menciona en ningún apartado es que no se pueda cobrar el premio debido al deterioro o daño del décimo. Para verificar que el décimo no es falso y cumple con todos los requisitos legales, se someterá a un proceso de reconocimiento oficial.

"Los billetes que estén rotos o dañados y generen dudas sobre su validez, así como aquellos que levanten sospechas de falsificación, serán sometidos a un proceso de reconocimiento oficial", según la información proporcionada por la SELAE (Sociedad Española de Loterías y Apuestas del Estado).

DIFERENTES MÉTODOS DE RECONOCIMIENTO OFICAL

Para llevar a cabo este proceso de reconocimiento, se considerarán diversos factores, principalmente el grado de deterioro del boleto, que será determinante en el proceso de validación.

En el caso de daños "menores" en el décimo, la inspección será realizada por el personal de la administración de Loterías y Apuestas del Estado. Utilizarán los medios disponibles para verificar la validez del décimo y la administración que lo vendió.

Si el daño es más severo y el boleto está roto o gravemente dañado, será enviado a la Fábrica Nacional de Moneda y Timbre, donde el personal autorizado cuenta con las herramientas y recursos necesarios para verificar la autenticidad del boleto.

¿CÓMO SE PUEDE COBRAR EL DÉCIMO?

En caso de que esto suceda, lo primero que debes hacer es colocar el décimo en un sobre sin manipularlo en la medida de lo posible. Es importante destacar que no debes intentar reparar el deterioro, ya que cualquier intento de pegar partes desprendidas, limpiarlo o recomponerlo se considerará un intento de falsificación.

Luego, debes dirigirte a la administración de loterías correspondiente, la cual enviará el décimo a Loterías y Apuestas del Estado para su verificación. Loterías y Apuestas del Estado posteriormente remitirá el boleto a la Fábrica Nacional de Moneda y Timbre para su evaluación.

Durante este proceso, el organismo público te proporcionará un recibo. Finalmente, deberás esperar la notificación de la resolución, que se puede demorar indefinidamente. Sin embargo, no debes preocuparte, ya que aunque la ley establece un plazo de tres meses para cobrar el décimo, este plazo se suspende durante el proceso de validación.